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售后服务

服务承诺

 

A:服务工程师接到服务信息后15分钟联系,1小时内出发或电话向客户说明处理措施。
B:从接到服务信息起至到达故障现场的时间:距办事处200公里内4小时,跨区8小时, 

   跨省份不超 过24小时(西北地区跨地区不超过16小时,跨省不超过48小时)。
C:服务工程师24小时待命制。
D:服务处理完毕,客户填写售后服务评估表视为服务结束